Questions fréquentes — CVAC Estrie

Question 1

Quel est l'avantage d'une thermopompe murale?

Accepted Answer

Fournissant un chauffage pouvant aller jusqu'à 4 fois plus économique que le chauffage électrique, la thermopompe permet en plus de profiter de l'air climatisé pendant l'été.

Question 2

Il y a une grosse formation de glace sur mon compresseur, est-ce normal?

Accepted Answer

Non. Plusieurs causes peuvent occasionner ce problème. Appelez-nous pour faire vérifier votre thermopompe par l'un de nos techniciens.

Question 3

Ma thermopompe ne fonctionne pas adéquatement, que faire?

Accepted Answer

Voici diverses causes possibles : le filtre doit être lavé, l'air ne circule pas librement (l'appareil peut être obstrué), ou un surplus de feuilles à l'extérieur obstrue le serpentin.

Question 4

Est-ce normal que mon unité murale dégage une odeur ou perde en performance?

Accepted Answer

Une odeur désagréable, une diminution de performance, des taches noires visibles ou un bruit accru peuvent être le résultat d'une accumulation de saleté et d'humidité. Un entretien des filtres est recommandé sur une base régulière.

Question 5

Est-ce normal que ma thermopompe ou mon système central soit plus bruyant en hiver?

Accepted Answer

Oui. C'est le système de dégivrage qui se met en opération. Tous les appareils doivent dégivrer de temps à autre.

Question 6

Quand faire affaire avec un expert?

Accepted Answer

Dans un premier temps, vérifiez la propreté de votre filtre. Un filtre sale peut occasionner plusieurs problèmes. Appelez un expert si : l'appareil ne fonctionne plus, de l'eau coule à l'intérieur, la machine fait un vacarme, un code d'erreur réapparaît après redémarrage, ou pour la maintenance aux 2 ans.

Foire aux questions

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