FAQ
Q: Quel est l'avantage d'une thermopompe murale
R : Fournissant un chauffage pouvant aller jusqu'à 4 fois plus économique que le chauffage électrique, la thermopompe permet en plus de profiter de l'air climatisé pendant l'été.
Q: Il y a une grosse formation de glace sur mon compresseur est-ce normal?
R: Non. Plusieurs causes peuvent occasionner ce problème. Appelez-nous pour faire vérifier votre thermopompe par l’un de nos techniciens.
Q: Ma thermopompe ne fonctionne pas adéquatement
R: Voici diverses causes possibles :
- Le filtre doit être lavé
- L’air ne circule pas librement , l’appareil peut être obstrué.
- Un surplus de feuilles à l’extérieur ou autres qui obstrue le serpentin à l'extérieur
Q: Vous vous demandez si l'un des points suivant est normal?
- L’unité mural dégage une odeur désagréable
- Je remarque une diminution de performance de mon appareil
- Il y a des tâches noires visibles à l’œil nue
- Ma thermopompe est plus bruyante qu’auparavant.
R: Tous ces points peuvent être le résultat d'une accumulation de saleté et d'humidité. Un entretient des filtres est recommandé sur une base régulière. Le fabricant suggère fortement un entretient effectué par un professionnel au 2 ans. La moisissure qui se créer affecte la performance et l'efficacité de l'appareil , tout en réduisant sa durée de vie. La qualité de l'air que vous respirez sera également affectée. Nos techniciens sauront faire un entretient de votre système afin de corriger la situation.
Q: Est-ce normal que ma thermopompe ou mon système central soit plus bruyant en hiver ?
R: Oui. C’est le système de dégivrage qui se met en opération. Tous les appareils doivent dégivrer de temps à autre.
Q: Quand faire affaire avec un expert ?
R: Dans un premier temps , il faut vérifier la propreté de notre filtre. Un filtre sale peut occasionner plusieurs problème. Si vous avez un code d'erreur, il est conseillé d'éteindre le disjoncteur pour une période minimum de 15 minutes et de le remettre en marche par la suite.
Quand appeler:
- L'appareil ne fonctionne plus
- De l'eau coule à l'intérieur
- La machine fait un vacarme lorsqu'elle est en marche ** Qu'elle soit bruyante en dégivrage c'est normal
- Formation de glace
- Code d'erreur qui réapparait après avoir remis en marche le disjoncteur
- Maintenance de la thermopompe au 2 ans.
Vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à prendre contact avec nous via courriel ou par téléphone.
